Beispiele für Konflikttraining

Konfliktmanagement im Projekt

Ein Softwareunternehmen, das für Großkunden Software erstellt, testet und ausrollt gab für seine Mitarbeiter in den Projekten ein Konflikttraining in Auftrag.

Themen:

  • Der Konflikt und seine Chancen
  • Konfliktentstehung und Konfliktstufen
  • Vorbereitung auf ein heikles Gespräch
  • Gesprächsplanung und Gesprächsverlauf
  • Typische Reaktionen im Konfliktgespräch
  • Deeskalation
  • Moderationsmethoden
  • Medien sinnvoll einsetzen

Die praktischen übungen mit der Videokamera stehen im Mittelpunkt dieses Trainings.

Jeder Teilnehmer bekommt seine Videosequenzen auf einer DVD


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"Ganz wichtig: Wir stehen beide auf der gleichen Seite; es ist das Problem, das auf der anderen Seite steht."
Tom DeMarco